سياسة الخصوصية

متجر حرف “المتجر والموقع الإلكتروني” ، نحن نحترم خصوصيتك. نحن نُعلم مستخدمينا حول كيفية جمعنا، واستخدامنا، ومشاركتنا، وحمايتنا لبياناتك الشخصية. في كل مرة تتفاعل فيها مع “المتجر والموقع الإلكتروني” عبر متاجرنا الفعلية أو مواقع التجارة الإلكترونية، وتشترك في خدماتنا، فإنك توافق على استخدام المعلومات التي تم جمعها أو تم تقديمها وفقًا لوصفه في سياسة الخصوصية هذه. الاعتناء بمعلوماتك الشخصية يمثل لنا أمرًا هامًا، ولهذا نرغب في أن تكون واثقًا من أن بياناتك تُحتفظ معنا بشكل آمن.

letterart-Store هي علامة تجارية مسجلة لمؤسسة حرف للفنون.. عندما نقول متجر حرف في أي من المجالات التالية تحت اسم حرف آرت المحدودة.

تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبل “المتجر والموقع” التابع لـ Letterart-Store. قد يُشار إلى “المتجر والموقع” التابع لـ Letterart-Store في هذا البيان بأسماء مثل “The letterart-Store”، “نحن”، “لنا”، أو “نحن” حسب الاقتضاء في هذا البيان الخاص بالخصوصية. في Letterart-Store، نعمل بجد لتقديم خدمة أفضل لعملائنا، حيث نحتفظ بالبيانات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا. نحن نحتفظ بالسرية والخصوصية قدر الإمكان، وهو أحد أولوياتنا الرئيسية.

سيقوم بيان الخصوصية هذا بشرح كيفية ولماذا نقوم بجمع معلوماتك الشخصية لغرض إدارة حساباتك معنا ومعالجة العمليات التي تحدث بينك وبين المتجر والموقع.

كيف نجمع معلومات البيانات؟

تُوضِّح هذه القسم أنواع المعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها منك عند استخدام خدماتنا، والمعلومات المحددة التي قد نتلقاها من مصادر أخرى. من خلال هذه المعلومات، نستطيع تقديم خدماتنا لك. المعلومات التي تقدمها ضرورية لإجراء المعاملات سواء كانت ذلك عبر الإنترنت أو خارجه، وكذلك لتنفيذ الوظائف التشغيلية والأنشطة التسويقية.

الملفات التعريفية (الكوكيز) هي ملفات صغيرة تحتوي على سلاسل نصية تُخزَّن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونستخدمها للتحقق من هويتك في المعاملات على مواقعنا على الإنترنت ولتوفير محتوى يتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك.

يُستخدم شعار الويب (Web Beacons) في كثير من الأحيان بالتزامن مع ملفات تعريف الارتباط (Cookies). نحن نستخدم شعارات الويب لمراقبة نشاط المستخدمين على موقعنا على الويب، وتحديداً فيما يتعلق بمدى استمرارية زيارة المستخدمين لصفحاتنا على الويب، بهدف إنشاء مراجعات وتقارير حول حركة المرور على الموقع، وعدد الزوار الفريدين، وغيرها من وظائف الانطباعات.

معلومات السجل قد تتضمن طلبات الموقع، نظام التشغيل، تفاصيل المتصفح، تاريخ ووقت طلبك، وملفات تعريف الارتباط التي قد تحدد متصفحك.

نحن نستخدم عناوين IP لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدمين، وجمع معلومات ديموغرافية عامة للاستخدام التشغيلي. عناوين IP غير مرتبطة بمعلومات تحدد الهوية الشخصية.

الحصول على بياناتك الشخصية قد يحدث في الحالات التالية عند التعامل مع متجر حرف:

عند تسجيلك لاستخدام خدماتنا سواء في متجر في الواقع أو متجر عبر الإنترنت

عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت، تتصفح مواقعنا على الويب، أو تستخدم تطبيقاتنا المحمولة

عند استخدامك لقسائم الخصم المطبوعة أو القسائم عبر الإنترنت.

عندما تتصل بنا أو نتصل بك، أو تشارك في الترقيات، والمسابقات، والاستطلاعات، ومراجعات المنتجات حول خدماتنا

خلال سير عملية معاملة على موقعنا على الويب، قد تشمل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حولك:

الاسم الأول والاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الاتصال بما في ذلك أرقام الهواتف والرمز البريدي/الرمز البريدي السري (PIN/zip code).

الملف الديموغرافي، مثل العمر، الجنس، الوظيفة، التعليم، العنوان، والممتلكات على مر الحياة.

التفضيلات الشخصية والاهتمامات.

رأيك في الخدمات، المنتجات، والميزات المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التالية حول:

الصفحات التي تزورها/تستخدم.

الروابط التي تنقر عليها على موقعنا.

عدد مرات الوصول إلى الصفحة.

الأشياء التي تشاهده، وتُضيفها إلى السلة، وتُضيفها إلى قائمة الرغبات.

المواقع الأخرى التي تقوم بفتحها بشكل متزامن أثناء تصفح مواقعنا.

كيفية استخدام معلومات البيانات

قد يحدث استخدام البيانات الشخصية في الظروف التالية في سياق تنفيذ المنتج، أو الخدمة، أو المعاملات بين المستخدم والشركة.

الإجراءات التشغيلية والمعاملات:

تحقيق وإدارة المشتريات، وتمكين عمليات البيع، ومعالجة وتسوية الدفعات، ومعالجة الطلبات، وتوفير الإيصالات على حد سواء في المتجر الفعلي والمتجر عبر الإنترنت.

تقديم خدمة العملاء، ومعالجة ومساعدة في حل النزاعات، ومعالجة الدفعات بما في ذلك إعادة المنتجات، والمستردات، وغيرها من قضايا المعاملات.

إدارة خدمات الاشتراك، بما في ذلك إدارة الطلبات والفواتير، وتحسين تجارب إعادة الطلب، والتواصل مع المستخدم حول الاشتراك، وتقديم منتجات وخدمات أخرى.

أداء وظائف التكنولوجيا، واللوجستية، والمالية، والضرائب، والقانونية، والامتثال، والإدارية، و/أو غيرها من وظائف الخلفية.

إجراء معاملة حيث نقوم بجمع المعلومات المطلوبة بموجب القانون.

منع المعاملات الاحتيالية، ومراقبة ضد السرقة، وحماية زوارنا وأعمالنا.

التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.

إرسال عروض ترويجية، استطلاعات، ميزات منتجات جديدة، وإشعارات تحديث الخدمة أو السياسة من خلال القنوات التسويقية الرسمية، مثل الرسائل القصيرة (SMS)، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. يتم إرسال رسائل تلقائية ورسائل شخصية بمحتوى مخصص بناءً على خصائص أو تفضيلات المستخدم (إذا اخترت تلقي مثل هذه المعلومات).

توصيل القسائم، وكوبونات الجوال، والنشرات الإخبارية، ورسائل الاستلام في المتجر، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل الجوالة، وإشعارات وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المسابقات والتحديات على حد سواء في المتجر الفعلي والتجارة الإلكترونية.

الرد على طلبات المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا وعلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقنا الجوال، والتواصل مع المستخدم عبر المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والمتجر عبر الإنترنت، أو وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث حول المعاملات والاستفسارات.

الكشف لأطراف ثالثة

نقوم بالكشف عن البيانات الشخصية لمؤسسات/شركات أخرى تقدم خدمات لتلبية احتياجات المعاملات الخاصة بنا – شركات الشحن لتوصيل المنتجات ومقدمي خدمات آخرين قد يطلبون البيانات الشخصية لتنفيذ العمليات ذات الصلة فقط بهذا الموقع. نحن لا نبيع، ولا نشارك، ولا نؤجر أي من هذه المعلومات الشخصية، ما لم تكن هناك ظروف خاصة تتطلب ذلك، مثل الامتثال لاستدعاءات الشهادة، أو القرارات القضائية، أو طلبات من السلطات القانونية أو وكالات إنفاذ القانون التي تتطلب مثل هذا الكشف. يتخذ هذا الموقع كل الاحتياطات لحماية معلومات المستخدمين. عندما يقوم المستخدمون بتقديم معلومات حساسة عبر الموقع، يتم حماية معلوماتهم عبر الإنترنت وخارجه.

وسائل التواصل الاجتماعي

نحن ندير قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع وسائل التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء، وتقديم المساعدة، والتفاعل معهم. نحن نراقب ونسجل التعليقات والمشاركات المنشورة على هذه القنوات حولنا بحيث يمكننا تحسين خدماتنا.

ليست “المتجر والموقع” Letterart-Store مسؤولة عن أي معلومات تُنشر على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي نشرناها بأنفسنا. نحن لا نُتبنى مواقع وسائل التواصل الاجتماعي بحد ذاتها أو أي معلومات يتم نشرها عليها من قبل أطراف ثالثة.

الشركات التالية، فيسبوك، تويتر، إنستجرام، يوتيوب، جوجل، ولينكد إن، قد تستخدم البيانات لأغراضها الخاصة، وهي التسويق لك من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها والسماح بالمشاركة على مواقعنا الإلكترونية. ويشمل ذلك إنشاء ملف تعريف خاص بك واستهدافك بإعلانات أخرى.

حقوقك والوصول إلى المعلومات

جميع المعلومات التي قمنا بجمعها متاحة في قاعدة بيانات الاتصال لدينا. بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل في “المتجر والموقع” Letterart-Store، الذي يعتبر منصة التجارة الإلكترونية لمجموعة واسعة من المنتجات، يتوفر جميع المعلومات عبر الإنترنت في حسابك، ويمكنك الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر موقعنا على الويب.

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية، كما هو مذكور أدناه:

طلب تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتيح لنا ذلك تصحيح أو تحديث أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة لدينا حولك. ومع ذلك، قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات المصححة أو المحدثة التي قدمتها لنا، لضمان أمان البيانات والامتثال لسياسات دقة البيانات لدينا.

طلب حذف البيانات الشخصية. يمكنك طلب حذف أو إزالة البيانات الشخصية عندما لا تكون هناك أسباب لمعالجة تلك البيانات من قبلنا. ومع ذلك، في حالات خاصة، قد لا نكون قادرين على الامتثال لطلب الحذف لأسباب قانونية معينة سيتم إخطارك بها، إذا كان ذلك مناسبًا، في وقت طلبك.

الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، عندما نعتمد على مصلحة مشروعة وهناك شيء في وضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس إذا كنت تعتبر أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية.

طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. في حالة تقديمك بنجاح لطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، سنعلق معالجة بياناتك الشخصية – حيث ترغب في إلغاء جميع الخدمات وإغلاق حساباتك؛ أو حيث تشكك في دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، وحيث قد ترغب في ممارسة أو الدفاع عن المطالب القانونية عندما نحذف أو نجعل البيانات مجهولة عادةً.

حقوق أخرى لحماية البيانات

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، لديك أيضًا الحق في الاعتراض فيما يتعلق بالتسويق المباشر. يمكنك أيضًا الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. سنتوقف عن إرسال مثل هذه الاتصالات إليك.

هناك العديد من الحالات التي يمكنك فيها تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، إذا قدمت اعتراضًا عامًا استنادًا إلى الأحكام أعلاه، إذا كنت واثقًا من دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها في قاعدة البيانات الخاصة بنا، وقد استخدمنا بياناتك الشخصية. تقديم بيانات بشكل غير صحيح، ولكنك لا ترغب في حذفها. يمكنك أيضًا تقديم شكوى لسلطة الرقابة في مجال حماية البيانات، حيث لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

سياسة الانسحاب

عندما تختار تلقي مثل هذه الاتصالات، قد نرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الترويجية، يرجى النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أسفل البريد الإلكتروني لإزالتها من التواصل المستقبلي. للتوقف عن استلام الرسائل النصية القصيرة (SMS)، يرجى الرد بالرقم المكون من أربعة أرقام الذي يتم ذكره في الرسالة النصية القصيرة.

تقييمات وآراء العملاء

توافق على أنك هو الكاتب الوحيد للتقييمات والآراء التي تقدمها لهذا الموقع. أنت مسؤول عن وتمتلك حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى الذي تقدمه. توافق على عدم تقديم أي شيء غير صحيح أو غير دقيق أو مضلل، وإذا كنت قد تلقيت تعويضًا ماليًا يؤثر على محتوى تقييمك، أو إذا كان المحتوى مأخوذًا من أي شخص آخر، أو ينتهك حقوق الطبع والنشر، أو براءات الاختراع، أو العلامة التجارية لأي طرف ثالث؛ أو إذا كان المحتوى الذي قدمته ينتهك أي قانون أو يعتبر مسيئًا؛ أو إذا كانت المعلومات المقدمة تشير إلى مواقع ويب أخرى؛ أو يحتوي على أي فيروسات أو دود أو ملفات كمبيوتر ضارة بشكل محتمل. مكتبة “المتجر والموقع” التابعة لمتجر حرف تحتفظ بالحق في إزالة أو رفض إرسال أي تقديم لأي سبب.

بيان مكافحة الاحتيال

تم إخطار “المتجر والموقع” Letterart-Store بوجود أنشطة احتيالية تم تداولها في مواقع متنوعة، من خلال مكالمات هاتفية، رسائل، رسائل البريد الإلكتروني، ووسائل الاتصال الأخرى، بخصوص جوائز، عروض ترويجية، فرص عمل، استثمار، وتحويل أموال. إذا كنت تواجه معلومات من هذا النوع، يرجى الاتصال بنا. نحثك على أن تكون حذرًا من المكالمات الهاتفية والرسائل المتعلقة بمطالبات الجوائز من العاملين المستقلين الذين يطلبون منك تقديم تفاصيل حسابك البنكي. نحن لا نطلب مثل هذه المعلومات من عملائنا. فائزون بالترويج يتم إدراجهم على متاجرنا ومواقعنا الرسمية وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي، بينما يتم إجراء عمليات التوظيف لدينا إما من خلال فرقنا الرسمية للموارد البشرية أو وكالات التوظيف المحترفة المرتبطة. نحثك على الإبلاغ فورًا عن مثل هذه الاتصالات المشبوهة إلى السلطات والجهات الحكومية ذات الصلة. يحتفظ متجر حرف “المتجر والموقع” بحق اتخاذ إجراءات قانونية، بما في ذلك الإجراءات الجنائية، ضد هؤلاء الأفراد والكيانات.

إذا كنت قد تلقيت أي عروض مقابلات أو مكالمات غير المصرح بها أو المشبوهة أو الاحتيالية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

الاتصال بنا وتقديم الشكاوى

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كانت لديك شكوى حول كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. إذا كانت لديك شكوى بخصوص كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية، سنتصل بك فورًا ونعمل معك على حل المشكلة.

تقييد المسؤولية

تحت أي ظرف، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على الإهمال، لن تكون “المتجر والموقع” Letterart-Store مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، خاصة، مثالية، أو ناتجة عن الاستخدام أو عدم القدرة على الاستخدام، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على المعلومات أو المواد على الصفحة، محتوى الصفحة، كود الصفحة، خدمات المستخدم أو البرمجيات. بينما يتخذ Craftshop احتياطات معقولة ضد اختراق الأمان، إلا أنه لا يوجد صفحة ويب أو نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا، وعلى هذا النحو، لن تكون letterart shop مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، خاصة، مثالية، أو ناتجة عن الوصول غير المصرح به. اختراق الأمان، فقدان البيانات، أو أي انتهاك آخر قد يحدث.

تعويض

من خلال الوصول إلى صفحة Craft Shop، يتفق المستخدمون والأفراد والأطراف الثالثة على التصرف بمسؤولية وعدم تسبب الأذى أو الخسارة أو الضرر لـ Craft Shop. في حال تعرض متجر حرف لأي خسائر أو إصابات أو ضرر، يحق لمتجر حرف اتخاذ الخطوات اللازمة لتحديد الشخص أو الأشخاص المعنيين، والمطالبة بالتعويض وتعويض جميع الخسائر والمطالبات والمطالبات والأضرار والتكاليف. …الرسوم (بما في ذلك الرسوم القانونية والتكاليف) أو الأضرار التي قد تحدث لـ Letterart shop نتيجة لسوء استخدام الصفحة والتأثير الناتج عن ذلك على Letterart shop.

القضاء

سيتم تحكيم وتفسير سياسة الخصوصية هذه وفقًا لقوانين عمان. سيكون أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه خاضعًا للولاية الحصرية للمحاكم في سلطنة عمان.