سياسة الإرجاع والتبديل

عندما ترغب في تبديل أو إرجاع منتج، يجب عليك الاتصال بنا أولاً.
لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج سليمًا ولم يتعرض لأي تغيير، ويتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل، ويتم إعادة تكلفة المنتج إلى العميل في غضون فترة لا تتجاوز 14 يومًا.
للعميل الحق في استبدال المنتج بمنتج آخر قبل إرسال الشحنة. بعد إرسال الشحنة، لديه الحق في التبديل خلال 14 يوم عمل، ويجب عليه تحمل كامل تكلفة الشحن وفارق تكلفة المنتج، إن وجد.
إذا كان المنتج معيبًا، للعميل الحق في استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا، وفي هذه الحالة، يجب على العميل إرسال إثبات لتكلفة الشحن يظهر: رقم الشحنة – التكلفة – وتكلفة الشحن. بعد ذلك، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً.
المنتجات المشمولة بالخصومات والعروض غير قابلة للتبديل أو الاسترداد، باستثناء وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الإرجاع والتبديل.
لا يتم قبول استرجاع أو تبديل المنتجات في الحالات التالية:
لا يوجد استرجاع بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يوجد تبديل بعد مرور 14 يومًا.
عندما يتغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب.

المنتجات التي يتم تصنيعها حسب طلب العميل وفقًا للمواصفات المحددة من قبله.